JOUW GEGEVENS

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026.

Wie is verantwoordelijk?

Lumastek wordt geëxploiteerd door BERELEC, gevestigd aan Pieter de Hooghstraat 21B, 7412 RV Deventer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89973690. Deze onderneming is verantwoordelijk voor de hieronder beschreven verwerking van persoonsgegevens. Voor privacyvragen en verzoeken kun je mailen naar info@lumastek.nl.

Welke gegevens gebruiken we en waarom?

• Aanvragen en contact. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen product en bericht gebruiken we om je vraag te beantwoorden en een offerte voor te bereiden. Dit doen we op jouw verzoek, voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst.
• Bestelling en levering. We gebruiken je contact- en adresgegevens, bestelde producten, aantallen, bedragen en verzendgegevens om de koopovereenkomst uit te voeren en service te verlenen.
• Betaling en administratie. We verwerken het bestelnummer, betaalbedrag, betaalstatus en betaalreferenties. Dat is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht.
• Veiligheid. Technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie en foutmeldingen kunnen in serverlogboeken worden verwerkt om misbruik te voorkomen en storingen op te lossen. Bij prijsaanvragen gebruiken we een afgeschermde afgeleide van het IP-adres voor misbruikbeperking. Ons gerechtvaardigd belang hierbij is een veilige en werkende winkel.

Statistieken en advertentiecampagnes

Alleen als je statistieken toestaat, meten we bekeken pagina’s en producten, productklikken, geopende aanvraagformulieren en stappen richting een aanvraag of betaling. We bewaren daarbij een willekeurige sessiecode, tijdstippen, een globale apparaatcategorie en campagnekenmerken uit de advertentielink, zoals bron, campagne en advertentievariant. Met jouw toestemming kan de aanvraag aan deze sessie worden gekoppeld, zodat een bevestigde betaling aan de oorspronkelijke campagne kan worden toegerekend.

In het statistiekoverzicht staan geen ingevulde namen, e-mailadressen, telefoonnummers, adressen of vrije formulierberichten. De onderliggende sessiegegevens zijn niet volledig anoniem: zolang de koppeling bestaat, kunnen ze met een aanvraag verband houden. Er worden geen schermopnamen, toetsaanslagen of vingerafdrukken van je apparaat gemaakt.

Het live-overzicht toont gemeten sessies die de laatste twee minuten actief waren. Een zichtbare pagina geeft hiervoor periodiek een actiefsignaal door. Deze signalen tellen niet als extra paginaweergaven.

Via Privacykeuze kun je statistieken weigeren of je toestemming intrekken. Dan stoppen de metingen in deze browser en worden de statistieken van de bekende huidige sessie verwijderd. De ingetrokken willekeurige sessiecode bewaren we maximaal 90 dagen apart om vertraagde meetverzoeken te weigeren, zonder pagina- of campagnegegevens. Eerdere sessies of andere apparaten kunnen hiermee niet altijd worden herkend; neem daarvoor contact met ons op. Intrekken heeft geen gevolgen voor een al geplaatste bestelling of eerdere rechtmatige verwerking.

Digitale winkelhulp

De automatische winkelhulp geeft antwoorden op basis van vooraf ingestelde winkelinformatie. Je ingevoerde vraag wordt in je browser verwerkt en niet naar onze server verstuurd of als gesprek opgeslagen. Als je zelf een e-mail opent en verstuurt, verwerken we die als contactaanvraag.

Cookies en browseropslag

Noodzakelijke cookies en opslag ondersteunen onder meer de winkelwagen, inloggen en beveiliging. Je privacykeuze wordt maximaal 180 dagen lokaal onthouden. Na toestemming wordt een statistieksessiecode in sessieopslag geplaatst. Voor het meten kun je kiezen voor “Alleen noodzakelijk”; de winkel blijft dan bruikbaar.

Met wie delen we gegevens?

Voor hosting, e-mailverzending, betalingen en levering gebruiken we dienstverleners. Zij ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak. Vervoerders ontvangen bijvoorbeeld de gegevens die nodig zijn om een bestelling af te leveren. Bij een garantieaanvraag kan het nodig zijn product-, aankoop- en probleemgegevens met de fabrikant te delen.

Betalingen verlopen via Mollie en de gekozen betaalmethode. Mollie verwerkt betalingsgegevens onder een eigen verantwoordelijkheid; lees de privacyverklaring van Mollie. Je betaalkaartgegevens worden niet in ons offerteportaal opgeslagen.

De hier beschreven campagnemeting draait op onze eigen server. In deze uitvoering sturen wij de verzamelde klik- of conversiegegevens niet door naar Google of Meta en laden we daarvoor geen advertentiepixels. Dat Google of Facebook/Instagram je vóór het bezoek zelf gegevens laat verwerken, valt onder hun eigen privacyvoorwaarden. Voor een eventuele aanvullende koppeling werken we deze informatie en de toestemmingskeuzes eerst bij.

Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moeten daarvoor de toepasselijke wettelijke waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele afspraken. Je kunt bij ons informatie opvragen over de betrokken dienstverleners en waarborgen.

Hoelang bewaren we gegevens?

• Statistieksessies en bijbehorende gebeurtenissen worden na 90 dagen verwijderd. Als je voor de huidige sessie toestemming intrekt, vragen we direct om verwijdering van die sessiestatistieken.
• Offerte- en contactgegevens bewaren we zolang nodig voor de behandeling en opvolging van je aanvraag. Bij een bestelling of geschil beoordelen we de bewaarbehoefte ook aan de hand van de overeenkomst, service en mogelijke rechtsvorderingen.
• Gegevens die tot de fiscale basisadministratie behoren, bewaren we volgens de wettelijke bewaarplicht, doorgaans zeven jaar. Dat betekent niet dat alle bezoekers- of contactgegevens zeven jaar nodig zijn.
• Voor technische logboeken en reservekopieën is de bewaarbehoefte gekoppeld aan beveiliging, onderzoek van incidenten en herstel. Verwijdering uit een actief systeem kan daardoor eerder plaatsvinden dan het vervallen van een beveiligde reservekopie.

Je rechten en contact

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens. Waar van toepassing kun je bezwaar maken tegen verwerking of je gegevens ontvangen voor overdracht. Soms moeten we gegevens bewaren, bijvoorbeeld voor een wettelijke verplichting. We kunnen informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren en reageren in beginsel binnen één maand.

Mail je verzoek naar info@lumastek.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij nemen geen besluiten over je kredietwaardigheid op basis van bezoekersstatistieken. Een offerte kan automatisch worden samengesteld met ingestelde productprijzen en voorwaarden. Vragen over een offerte kun je altijd aan ons voorleggen.