Verzending & retourneren

Hier vind je de route voor vragen over levering, een retour of een bestaande bestelling. Neem contact op via info@lumastek.nl en vermeld je bestelnummer als je al hebt besteld.

Verzendkosten binnen Nederland

Deze tarieven zijn gebaseerd op de huidige verzendinstellingen van Lumastek. De beschikbare bestemmingen, verzendmogelijkheden en het definitieve totaal zie je bij het afrekenen. Controleer die voordat je betaalt.

Levertijd

De levertijd is 2–3 werkdagen.

Heb je een vraag over de levering of wil je weten hoe het met je bestelling staat? Neem contact met ons op via info@lumastek.nl en vermeld je bestelnummer.

Afzien van een online aankoop

Als consument heb je bij een online aankoop doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Je hoeft geen reden op te geven. Laat ons binnen die termijn duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@lumastek.nl. Vermeld je naam, bestelnummer en welke producten het betreft.

Na je herroeping heb je in beginsel nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Neem contact met ons op voor de retourinstructies en het juiste retouradres. Een retourmelding beperkt je wettelijke rechten niet.

Vragen over een defect?

Een defect product behandelen we als een service- of garantievraag. Beschrijf het probleem en voeg waar mogelijk foto’s aan je e-mail toe. Bekijk ook Garantie & service.

Contact

Neem contact op met Lumastek →

Lees meer over je wettelijke bedenktijd bij Rijksoverheid.